10 Maneras de Ganar Clientes e Impulsar tu Negocio

Como Ganar Clientes y Mantener los que ya tenemos marca la diferencia entre los negocios de Éxito y los que desaparecen.

Lo importante por lo tanto es conocer las causas de por que perdemos clientes.

Ganar Clientes

Por que Perdemos Clientes?

• Pobre atención al cliente
• Insatisfacción con el producto o servicio
• Competencia
• Nuevas funcionalidades de otras alternativas
• Cambio, cierre o muerte

Además adquirir un nuevo cliente tiene un coste 7 veces mayor que mantenerlo.

Tácticas que Tenemos que Tener en Cuenta

1. Segmenta a tu Mercado Objetivo

Crea grupos de clientes con similares características y crea así un plan para cada uno de los segmentos.

2. Se Pro-activo

Mantén así un dialogo constante con tus clientes. Después de que ellos contacten con tu empresa.

3. Piensa a Largo Plazo

Evalúa a cada clientes en su propio ciclo de vida en la empresa. Por lo tanto establece estrategias.

4. Genera Movimiento

Invierte en buena atención y agilidad en los procesos, generando credibilidad y confianza. También aumenta tus conocimientos y experiencias. Esto evitara por lo tanto que tus clientes tomen la decisión de cambiar.

5. Moldea la Experiencia

Planifica así cada detalle sobre como te van a contactar los clientes. Establece por lo tanto un protocolo con pasos a seguir y actuaciones. Gestiona de esta manera la experiencia de usuario.

6. Escucha a Tus Clientes

Una queja puede ser una oportunidad para corregir errores y también aprender de ellos.

7. Estimula la Innovación Interna

Sorprende. Capta la atención de tus clientes con novedades constantes y también innovación en los procesos, productos de la empresa.

8. Construye Tu Marca

Se coherente. De esta manera cumple tus promesas, ten credibilidad y gánate la confianza de tu mercado objetivo. Además producto, ambiente, comunicación y comportamiento son los factores mas importantes que debes de transmitir desde tu marca.

9. Haz a los Empleados parte Fundamental de la Empresa

Ayuda, entrena y forma. Por lo tanto da ejemplo a tus empleados para conseguir mantener la visión de la empresa. En la relación y además cuidado de los clientes.

10. Recompensa a tus Clientes

Dándoles regalos. Tu puedes así conseguir con tus clientes una relación de reciprocidad. De esta manera esto puede ser una gran ayuda para futuros negocios.

Conclusión

Estamos afrontando un mercado en el que la manera de diferenciarse es tener una marca. El diseño y también la innovación. Los productos físicos están por lo tanto en un segundo plano. De esta manera hay que tener en cuenta todos estos puntos para no perder el tren. Ganar clientes.