Chatbot Online Español. Descubre sus Ventajas. Vamos a mostrarte todas las posibilidades increíbles para lograr impulsar a tu empresa al éxito en los negocios.
¿Qué es un chatbot? ¿Por qué son importantes los chatbots?
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Recientemente, han llegado al mercado nuevas herramientas diseñadas para simplificar la interacción entre humanos y computadoras. Chatbots o Asistentes virtuales. En la banca, los chatbots y los asistentes virtuales son algunas de las herramientas más nuevas de la industria. Así que son diseñados para simplificar la interacción entre humanos y computadoras.
Qué es Exactamente un Chatbot?
Un chatbot es un software de inteligencia artificial (IA) que puede simular una conversación (o un chat) con un usuario en lenguaje natural a través de aplicaciones de mensajería, páginas web, aplicaciones móviles o por teléfono.
¿Por qué son importantes los chatbots? Un chatbot se describe a menudo como una de las expresiones de interacción más avanzadas y además prometedoras entre humanos y máquinas.
Sin embargo, desde un punto de vista tecnológico, un chatbot solo representa la evolución natural de un sistema de respuesta a preguntas que aprovecha el procesamiento del lenguaje natural (NLP). Además la formulación de respuestas a preguntas en lenguaje natural es uno de los ejemplos más típicos de procesamiento del lenguaje natural aplicado en las apps de uso final de varias empresas.
Detrás de Escena: ¿Cómo Funciona un Chatbot?
Hay dos tareas diferentes en el núcleo de un chatbot:
- Análisis de solicitud de usuario.
- Devolver la respuesta.
Un chatbot devuelve además una respuesta basada en la entrada de un usuario. Aunque este proceso puede parecer simple; en la práctica, las cosas son bastante complejas.
Análisis de Solicitud de Usuario.
Esta es la primera tarea que realiza un chatbot. También analiza la solicitud del usuario para identificar la intención del usuario y extraer las entidades relevantes.
La capacidad de identificar la intención del usuario, extraer datos y entidades relevantes contenidas en la solicitud del usuario es la primera condición y el paso más relevante en el núcleo de un chatbot. Además si no puede comprender correctamente la solicitud del usuario, no va a poder dar la respuesta correcta.
Devolver la Respuesta.
Una vez que se ha identificado la intención del usuario, el chatbot debe proporcionar la respuesta más adecuada a la solicitud del usuario. Así la respuesta puede ser:
- Texto genérico y predefinido.
- Un texto recuperado de una base de conocimientos que contiene diferentes respuestas.
- Pieza de información contextualizada basada en los datos que el usuario ha proporcionado.
- Datos almacenados en sistemas empresariales.
- El resultado de una acción que el chatbot realizó al interactuar con una o más aplicaciones de backend.
- Una pregunta de desambiguación que ayuda al chatbot a comprender correctamente la solicitud del usuario.
Por qué los Chatbots son Importantes? Chatbot Online Español.
Las aplicaciones de chatbot agilizan las interacciones entre personas y servicios, mejorando la experiencia del cliente. Al mismo tiempo, ofrecen a las empresas nuevas oportunidades para mejorar el proceso de participación de los clientes y la eficiencia operativa al reducir el coste típico del servicio al cliente.
Para tener éxito, una solución de chatbot debería poder realizar ambas tareas de manera efectiva. Además el apoyo humano juega un papel clave aquí. Independientemente del tipo de enfoque y la plataforma, la intervención humana es crucial para configurar, capacitar y optimizar el sistema de chatbot.
Conclusión. ¿Qué Aplicación de Chatbot es Adecuada para Ti? Chatbot Online Español.
Finalmente. Existen diferentes enfoques y herramientas que puedes utilizar para desarrollar un chatbot. Por lo tanto, dependiendo del caso de uso que desees abordar, algunas tecnologías de chatbot son más apropiadas que otras. Así para lograr los resultados deseados, la combinación de diferentes formas de IA, como el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático – machine learning y la comprensión semántica, puede ser la mejor opción.
Además te brindamos una descripción general de las principales aplicaciones de chatbot para que pueda evaluarlas en función de tus necesidades específicas y objetivos deseados.
- Chatfuel. La plataforma lider de no-code para Facebook, Instagram y Messenger.
- Lola. Está basada en el sistema api.ai de Google, una tecnología de creación de chatbots con aprendizaje automático (machine learning).
- Cleverbot. Chat con un bot sobre cualquiera y cualquier cosa. La inteligencia artificial – ia aprende de las interacciones con las personas, en contexto y las imita.
- Eviebot. Una amiga de inteligencia artificial, y avatar avanzado, con emociones. Para comunicación, servicio de atención al cliente, juegos…
- Bots de Telegram. Crear un chatbot es muy sencillo. Los bots de Telegram incluyen tanto el servicio de mensajería como otros muchos más.
- Chattypeople. Ayuda a que cualquiera pueda crear un bot sin programar. El servicio está destinado a empresas que quieran ofrecer atención al cliente constante, y lo soportan tiendas OpenCard, Magento y WooCommerce.
- Pandorabots. La plataforma hace que las empresas puedan crear y alojar sus propios chatbots, que chatean con los clientes por texto o por voz y de manera parecida a como lo haría un humano.
- Botsify. Otra de las mejores plataformas de creación de bots y también hace que desarrollar un chatbot resulte sencillo.
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